١. متى يصلني الملف بعد إتمام الطلب؟
يصلك طلبك إلكترونيًا وبشكل فوري بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، دون الحاجة إلى انتظار تجهيز يدوي.
٢. هل أحتاج إلى التواصل مع خدمة العملاء لاستلام الملف؟
لا، تتم عملية الاستلام تلقائيًا بعد إتمام الطلب، ويمكنك التواصل مع خدمة العملاء إذا احتجت إلى أي مساعدة.
٣. هل الملفات جاهزة أم أحتاج إلى إعدادها بنفسي؟
ملفاتنا جاهزة بالمحتوى والتصاميم والفهارس والباركودات التفاعلية وفقًا لطبيعة المنتج. كل ما عليك هو إضافة بياناتك وتخصيص المحتوى بما يناسبك.
٤. هل أستطيع معاينة الملف قبل الشراء؟
نوفر معاينات وصورًا توضيحية للمنتجات حسب المتاح في صفحة كل منتج، لتتمكن من الاطلاع على التصميم والمميزات قبل إتمام الطلب.
٥. هل المنتجات ورقية أم إلكترونية؟
جميع منتجاتنا رقمية، وتختلف صيغ الملفات وإمكانية طباعتها حسب نوع المنتج الموضح في وصفه.
٦. ما المقصود بملف الإنجاز الذكي؟
هو ملف إنجاز إلكتروني تفاعلي، مصمم لتنظيم إنجازاتك وشواهدك المهنية بطريقة احترافية، مع فهرس تفاعلي وباركودات مرتبطة بمجلدات Google Drive الخاصة بك.
٧. كيف يتم تجهيز ملف الإنجاز باسمي؟
تقوم بتعبئة بياناتك الأساسية، مثل الاسم والمدرسة والمرحلة التعليمية والبريد الإلكتروني، ليتم إنشاء الملف وتخصيصه آليًا خلال نحو دقيقة.
٨. هل الباركودات جاهزة داخل الملف؟
نعم، يتم تجهيز الباركودات وربطها بمجلدات Google Drive المخصصة لك تلقائيًا، دون الحاجة إلى إنشاء باركود لكل بند يدويًا.
٩. هل أحتاج إلى إنشاء مجلدات Google Drive بنفسي؟
لا، يتم تجهيز المجلدات وربطها بالباركودات آليًا في المنتجات الذكية التي تدعم هذه الميزة.
١٠. هل يمكنني إضافة الشواهد من الجوال؟
نعم، يمكنك رفع الصور والمستندات والشواهد إلى مجلدات Google Drive المرتبطة بملفك من الجوال أو الكمبيوتر.
١١. هل تتحدث الشواهد تلقائيًا بعد إضافتها؟
نعم، عند إضافة الشواهد إلى مجلداتها المرتبطة، تصبح متاحة من خلال الروابط والباركودات نفسها، دون الحاجة إلى إعادة إنشاء الملف.
١٢. هل يمكنني تعديل الملف بعد استلامه؟
نعم، نوفر نسخًا مفتوحة قابلة للتعديل وفقًا لصيغة المنتج، ويمكنك تخصيص النصوص والبيانات وإضافة المحتوى المناسب لك.
١٣. هل يمكنني استخدام الملف طوال العام الدراسي؟
نعم، يمكنك الاستمرار في إضافة شواهدك وتحديث محتويات مجلداتك المرتبطة طوال العام الدراسي.
١٤. هل يمكنني مشاركة ملف الإنجاز مع المديرة أو المشرفة؟
نعم، يمكنك مشاركة الملف أو روابط العرض وفقًا لصلاحيات الوصول التي تحددها، مع مراعاة خصوصية مستنداتك.
١٥. ما الفرق بين نسختَي ملف الإنجاز الذكي؟
نقدم لك نسختين بصيغة PowerPoint، وكلتاهما تحتويان على نفس المحتوى والمميزات والباركودات التفاعلية، والاختلاف فقط في إمكانية الطباعة:
١٦. هل يمكن طباعة ملف الإنجاز الذكي؟
تدعم النسخة المخصصة للطباعة ذلك، أما نسخة PowerPoint ذات تأثير تقليب الصفحات فهي مخصصة للعرض الإلكتروني وليست للطباعة.
١٧. هل يعمل الملف على الجوال والكمبيوتر؟
يمكن الوصول إلى الروابط والباركودات من الأجهزة المتوافقة، وقد تختلف بعض خصائص العرض والتعديل بحسب التطبيق والجهاز المستخدم.
١٨. كيف أشغّل ملف PowerPoint بطريقة تفاعلية؟
افتح الملف باستخدام PowerPoint، ثم اختر وضع عرض الشرائح للاستفادة من التنقل التفاعلي وتأثيرات العرض.
١٩. هل أحتاج إلى خبرة تقنية لاستخدام الملفات؟
لا تحتاج إلى خبرة متقدمة. تكفي أساسيات التعامل مع PowerPoint وGoogle Drive، كما نوفر أدلة مصورة وشروحات بالفيديو لتسهيل الاستخدام حتى للمبتدئين.
٢٠. هل توفرون شرحًا لطريقة استخدام الملف؟
نعم، نوفر تعليمات وشروحات توضيحية تساعدك على فتح الملف وتخصيصه وإضافة الشواهد واستخدام الروابط التفاعلية.
٢١. ماذا أفعل إذا لم تظهر علامة (+) لإضافة الملفات في Google Drive؟
تأكد أولًا من تسجيل الدخول إلى Google Drive بالبريد الإلكتروني نفسه المرتبط بملفك، ثم تحقق من صلاحيات الوصول إلى المجلد.
٢٢. ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في فتح الملف أو استخدامه؟
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء مع توضيح المشكلة، وسنساعدك في خطوات الاستخدام وحل المشكلات المتعلقة بالمنتج.
٢٣. ما أوقات خدمة العملاء؟
نستقبل استفساراتكم خلال فترتي خدمة العملاء:
٢٤. هل تتوفر ملفات إنجاز لجميع الفئات التعليمية والإدارية؟
نوفر منتجات مخصصة لفئات متعددة، منها المعلمون والمعلمات، والمديرون والمديرات، والوكلاء والوكيلات، والطاقم الإداري، ومنسقو موهبة، والنشاط الطلابي، ورياض الأطفال، والتربية الخاصة، وغيرها حسب المنتجات المتاحة.
٢٥. هل تختلف محتويات الملفات باختلاف المسمى الوظيفي؟
نعم، تُصمم الملفات بما يتناسب مع طبيعة المهام والمسؤوليات والمعايير الخاصة بكل فئة وظيفية.
٢٦. ما الفرق بين ملف الإنجاز وملف شواهد الأداء الوظيفي؟
ملف الإنجاز يوثق الأعمال والمبادرات والإنجازات المهنية بصورة شاملة، بينما يركز ملف شواهد الأداء الوظيفي على تنظيم الأدلة والمستندات المرتبطة بمعايير تقييم الأداء.
٢٧. هل تحتوي الملفات على محتوى مكتوب أم تصاميم فقط؟
تتميز منتجاتنا بتوفير محتوى تعليمي وإداري مكتوب وجاهز، مع تصاميم احترافية ونماذج قابلة للتخصيص، بحسب محتويات كل منتج.
٢٨. هل يمكن تغيير الألوان والنصوص والصور؟
نعم، في الملفات التي تُسلّم بصيغ مفتوحة قابلة للتعديل، يمكنك تغيير العناصر بحسب احتياجك وإمكانات البرنامج المستخدم.
٢٩. هل الملفات مناسبة للعام الدراسي الحالي؟
نحرص على تقديم منتجات مناسبة للاستخدام التعليمي والإداري، وننصح بالاطلاع على وصف المنتج وإصداره للتأكد من ملاءمته للمتطلبات الحالية.
٣٠. لماذا أختار متجر التعليم المثمر؟
لأننا لا نقدم مجرد ملفات جاهزة، بل تجربة رقمية متكاملة تجمع بين: